Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos sin devolución

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones para servicios de lavandería.

En caso de pérdida de un artículo enviado, debe contactarse al correo electrónico [email protected] para evaluar el caso.

Cambios en agendamiento

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es comunicarte con nosotros lo antes posible para organizar el retiro.

No hay devolución por cambio de agendamiento.

Proceso de Reembolso

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.

• Aprobación: Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
• Tiempos bancarios: Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido los fondos, ponte en contacto con nosotros a la dirección [email protected] .

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, agendamiento o reembolsos, contáctanos directamente:

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